În așteptarea sărbătorilor de Anul Nou, tot mai mulți cumpărători sunt în magazine. Și acum există 10 tipuri de cumpărători, dintre care chiar și cei mai perseverenți vânzători încep să-și strângă privirea.
10. Sunt mai rele decât un cutremur
Această frază poate fi adesea auzită de la vânzători. La risc sunt magazinele cu jucării pentru copii, papetărie, diverse mărfuri mici. Puțin mai rar, astfel de cazuri apar în magazinele de îmbrăcăminte și încălțăminte. Magazinele self-service sunt cu siguranță bune, dar vânzătorii probabil nu cred acest lucru. La urma urmei, cumpărătorii în căutarea a ceea ce este corect vor întoarce totul: cutii cu pantofi, haine, jucării.
Mai ales ghinionii au fost acei vânzători care lucrează în papetărie sau în alte departamente de articole mici. Pot fi îngrijite toată ziua, dar nu va fi niciodată ordine. „Aruncarea” din partea șefilor, nemulțumirea clienților, de obicei chiar și cei mai calmi oameni nu se opresc la o astfel de muncă.
9. Cumpărătorii care nu știu să folosească coșul de gunoi
Astfel de cumpărători lipsesc și ei. Vânzătorii găsesc constant pe rafturi căni de cafea, sticle goale și alte obiecte, care sunt amplasate în coș. Poate că acești oameni sunt slab educați, cum altfel se poate explica comportamentul lor? Ei nu cred că este foarte neplăcut pentru vânzători să elimine gunoiul, ci se gândesc doar la ei înșiși. Ce pot sa spun? Oamenii fără conștiință aruncă bucăți de hârtie, bilete, ambalaje pe stradă. Nu este surprinzător că se comportă exact la fel într-un magazin.
8. Acestea aduc daune magazinului.
Da, da, este vorba și de cumpărători. Ați văzut vreodată cârnați rămași în departamentul de chimie casnică? Și plăcinta cu mere din departamentul de vase? Foarte des oamenii aleg un produs, dar în drumul către casă decid să nu-l ia. S-ar putea să fie jenant pentru ei să abandoneze produsul la casă sau să fie prea leneși să se întoarcă, dar majoritatea cumpărătorilor vor părăsi produsul acolo unde acest gând îi vizitează.
Salate, cârnați, carne refrigerată și pește, produse de patiserie sunt produse perisabile. Dacă le lăsați seara, probabilitatea ca alți vânzători să le găsească este neglijabilă. Cel mai probabil, produsul va merge prost. Va trebui să fie scris sau „agățat” la vânzători. Cineva poate chiar să încerce să-l vândă din nou. Ți-ar plăcea să te bucuri de un cârnați care a fost întins lângă detergenții de rufe toată noaptea?
7. Iubitori de coșuri și căruțe
Unii cumpărători le place să ducă un coș de cumpărături sau chiar să conducă un coș. Nu este clar ce obiective urmăresc, de ce aceste obiecte sunt pentru ei. Un singur gând poate apărea: își deschid magazinul. O persoană adecvată nu va merge pe stradă cu un coș de la magazin. Deși adesea pot fi văzute pe biciclete, căruțele sunt folosite în cabane. Cu toate acestea, cumpărătorii nu cred că acesta este un furt. Reprezentanții magazinului pot apela poliția, acum toate supermarketurile sunt echipate cu supraveghere video. Huliganismul mic se poate transforma într-un adevărat termen penal, o amendă destul de mare sau o muncă corecțională. În acest caz, „clientul nu are întotdeauna dreptate”.
6. Sărbătoarea iubitorilor la un joc de dragoste
Acest lucru se întâmplă de asemenea foarte des. Sticlele de apă deschise, din care cineva a băut deja, ambalajele pe jumătate goale. Oamenii pot fi înțeleși dacă mor de foame, dar, judecând după alimentele selectate, au decis doar să se trateze. Chips, nuci, ciocolată, băuturi carbogazoase scumpe. Mai mult decât atât, depistarea acestor cumpărători este aproape imposibilă. Se pot plimba prin magazin și pot mânca, răspunzând la toate întrebările pe care le vor plăti cu siguranță pentru mărfuri. Dar în drumul către casă, el este pierdut. Vânzătorii nu le plac astfel de cumpărători. Știți ce fac cu astfel de pachete? Dacă produsul este potrivit pentru utilizare ulterioară, acesta va fi pur și simplu returnat în forma sa originală și vândut unui alt cumpărător. Dacă faceți acest lucru, veți găsi cu siguranță un produs pe care cineva l-a încercat deja.
5. Iubitori de produse cosmetice gratuite
Bine, produsele pot fi înțelese cumva, dar cumpărătorii încearcă, de asemenea, să încerce produse de igienă personală și produse cosmetice. Mulți reușesc. Deodorante, creme, produse de igienă intimă, rujuri - tot ce poți deschide. Apropo, este foarte convenabil, nu puteți cumpăra nimic, ci doar mergeți la magazin. Desigur, aceasta este o glumă. Vânzătorii și alți cumpărători, pur și simplu nu sunt în stare să înțeleagă ce îi determină pe oameni atunci când fac astfel de lucruri ciudate.
4. Cumpărători obosiți
Când cumpărătorul obosește, vrea să se relaxeze. Pacat ca supermarketurile nu sunt echipate cu zone de recreere, dar cumparatorii vor face fata si vor gasi un loc unde sa se aseze. Unii nu ezită și stau direct pe rafturi, unii folosesc cutii de mâncare sau scaune, cu care vânzătorii ajung în rafturile superioare. Dacă adulții își permit să facă acest lucru, nu este nimic de vorbit despre copii. Părinții iubitori își vor pune copilul cel puțin pe tejghea cu prăjituri, dacă numai copilul nu a plâns. Dacă vânzătorul încearcă să spună ceva, un flux de abuz îi va cădea. Desigur, dacă cumpărătorul este obosit, de ce nu ar trebui să stea pe produse?
3. mâini nebune
Admiteți-vă, probabil v-a venit ideea de a verifica prospețimea mărfurilor. Marshmallows preambalate, fursecuri, vafe vienez. Majoritatea cumpărătorilor aleg doar și trag un deget. Mai ales de multe ori din „mâinile nebunești”, mlaștina suferă. O mulțime de pachete „uzate”, mărfuri mărunțite, film rupt. Femeile își sacrifică manichiura șic. Toate pentru a afla dacă vânzătorul lor este înșelător sau nu. Cumpărătorii pur și simplu nu au încredere în informațiile prezentate pe pachet. Din păcate, vinovații înșiși sunt de vină. Adesea, un produs care este ambalat ieri este tare ca piatra.
2. Cumpărători ciudați
Un număr mare de oameni vizitează magazine și nu toți sunt „prieteni cu capul”. Multe dintre trucurile cumpărătorilor sfidează orice explicație. Ele pot deschide lacul de unghii, îl pot întoarce. Cineva trece în revistă bomboanele cu greutate, ca și cum ar fi oarecum diferite. Există cazuri cu adevărat neplăcute atunci când persoanele bolnave mintale vin la magazin. Ei nu sunt de vină pentru nimic, dar puțini știu să se comporte cu ei. Vânzătorii trebuie să țină cont de acest lucru și să fie pregătiți pentru orice.
1. Cumpărătorii provocați de vânzătorii înșiși
Vânzători și cumpărători „pe părțile opuse ale baricadelor”. Ei vor fi întotdeauna nemulțumiți unul de celălalt, deși cumpărătorul nu va putea fără vânzătorul și invers. Prin urmare, cumpărătorii pot spune, de asemenea, că vânzătorul îi provoacă. Într-un supermarket, clienților li s-a oferit să verifice ce umplutură li se potrivește. Sugestie destul de ciudată. Nu știm dacă cineva a acceptat să o testeze din propria noastră experiență, știm altceva. Oamenii trebuie să învețe să se comporte singuri, să respecte munca celorlalți, iar vânzătorii, la rândul lor, ar trebui să fie mai prietenoși și mai toleranți cu ciudățile cumpărătorilor.